Adatvédelem

Állapot: 2026.09.29. Jelen adatvédelmi tájékoztató az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 13. és 14. cikke, valamint az osztrák adatvédelmi törvény (DSG) alapján nyújt tájékoztatást arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk az auto-bauer.at weboldal látogatása és a kapcsolatfelvétel során.

1. Adatkezelő

Gerd Bauer Motor-Center Gesellschaft m.b.H. („Autohaus Bauer“)
Industriegelände West 12, 2460 Bruck an der Leitha, Ausztria
Telefon: +43 2162 67976 · E-mail: kontakt@auto-bauer.at

Adatvédelemmel és jogai érvényesítésével kapcsolatos kérdésekben a kontakt@auto-bauer.at címen érhet el bennünket (tárgy: „Datenschutz”). Adatvédelmi tisztviselő kijelölése törvényileg nem kötelező, és kijelölésre nem került sor.

2. A legfontosabbak röviden

Az Ön hozzájárulása nélkül nem töltünk be harmadik féltől származó tartalmakat, betűtípusokat vagy scripteket. A betűtípusok, képek és forráskódok a saját szerverünkön találhatók.
A Google Analytics és a Meta Pixel csak akkor töltődik be, ha a süti-sávban (cookie banner) engedélyezi a „Statisztika”, illetve a „Marketing” kategóriát. Döntését bármikor módosíthatja (13. pont).
Űrlapjaink és az MI-chat külső captcha-szolgáltatások nélkül is védettek a visszaélésekkel szemben.
Nem értékesítünk adatokat, és azokat kizárólag a mindenkori célhoz szükséges mértékben adjuk tovább.

3. Tárhelyszolgáltatás, szervernaplók és biztonság

A weboldalt az ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Németország üzemelteti (a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozó, szerverek Németországban). Minden látogatáskor a szerver technikailag szükséges adatokat dolgoz fel: IP-cím, dátum és idő, megnyitott webcím, átvitt adatmennyiség, hivatkozási oldal (referrer), valamint a böngésző és az operációs rendszer adatai. A kapcsolat TLS-titkosítással védett (HTTPS).

A visszaélésekkel szembeni védelem (spam, támadások, túl sok kérés) érdekében a saját naplófájljainkban nem tárolunk IP-címeket egyszerű szöveges formában, hanem csak egy naponta változó, visszafordíthatatlan hash-értéket. Ezek a naplók legkésőbb 13 hónap elteltével törlésre kerülnek, a kérések gyakoriságát korlátozó számlálók pedig 24 óra elteltével.

Jogalap: a biztonságos és stabil működéshez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

4. Kapcsolatfelvétel és űrlapok

Amennyiben telefonon, e-mailben vagy űrlapon keresztül (pl. tesztvezetés, szervizidőpont, kerékcsere, tanácsadás, autófelvásárlás, kárügyintézés, prospektuskérés, járműérdeklődés) lép velünk kapcsolatba, feldolgozzuk az Ön által megadott adatokat: általában megszólítás, név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet, valamint – az űrlap típusától függően – gépjárműadatok (márka, modell, forgalmi rendszám, futásteljesítmény, első forgalomba helyezés dátuma), kért időpontok és feltöltött dokumentumok (fotók, forgalmi engedély).

Cél: Megkeresésének feldolgozása, időpont-egyeztetés, ajánlatadás; az átvételről visszaigazoló e-mailt küldünk.
Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont); általános megkeresések esetén a válaszadásra irányuló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Továbbítás: Az űrlap adatait titkosított e-mail formájában továbbítjuk tárhelyszolgáltatónk levelezőszerverén keresztül irodánkba, a weboldal adatbázisában nem tároljuk azokat. A feltöltött fájlokat kizárólag a továbbítás idejére tároljuk ideiglenesen, a képeket újrakódoljuk (a metaadatok, például a GPS-koordináták törlődnek), majd ezt követően azonnal töröljük őket. Kizárólag technikai kézbesítési hiba esetén őrzünk meg egy másolatot legfeljebb 30 napig, hogy megkeresése ne vesszen el.
Megőrzési idő: Azokat a megkereséseket, amelyekből nem jön létre szerződés, legkésőbb három év elteltével töröljük (esetleges követelések elévülési ideje). Szerződéskötés esetén a dokumentumokat a vállalati és adójogi kötelezettségeknek megfelelően hét évig őrizzük meg (az osztrák BAO 132. §, UGB 212. §).
Visszaélések elleni védelem: Egy rejtett mező, időellenőrzés, valamint a böngészője által a háttérben elvégzett egyszerű számítás szűri ki az automatizált spam-kéréseket. Az e-mail-cím domainjét valós levelezőszerverek jelenlétére ellenőrizzük. Ennek során harmadik félnek semmilyen adatot nem továbbítunk.

5. Autóvásárlás, szerviz és ügyfélszolgálat

Amennyiben autót vásárol vagy szervizünket bízza meg, kapcsolatfelvételi, szerződéses, jármű- és fizetési adatait szerződés teljesítése céljából (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint jogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük (pl. forgalomba helyezés, szavatosság, jótállás és könyvelés – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Szükség esetén az adatokat átadjuk a gyártóknak vagy importőröknek (garanciális és jótállási ügyintézés, visszahívások), biztosítóknak, finanszírozási és lízingpartnereknek (kizárólag akkor, ha finanszírozást kér), okmányirodáknak/forgalomba helyezési hatóságoknak és adótanácsadónknak. A megőrzési idő hét év, szavatossági vagy garanciális ügyek esetén azok lezárásáig tart.

6. „KI-Günter & KI-Klaus” MI-chat

Chatünk mesterséges intelligencia segítségével válaszolja meg az autókkal, a szervizzel és az autóházzal kapcsolatos kérdéseit. A „Chat indítása” gombra történő első kattintás előtt semmilyen adatátvitel nem történik.

MI-szolgáltató: Üzeneteit és a beszélgetés előzményeit a válasz generálása érdekében a Google Gemini API-jának továbbítjuk (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; adatfeldolgozás a Google LLC által, USA). A fizetős API-szolgáltatást vesszük igénybe: a Google tájékoztatása szerint a tartalmakat nem használják fel MI-modellek betanítására, és azokat legfeljebb 55 napig, kizárólag a visszaélések felderítésére tárolják (Google irányelvek). IP-címet és nevet nem adunk át a Google-nak.
A mi oldalunkon: A beszélgetés előzményeit a válaszok összefüggésének biztosítása érdekében legfeljebb 24 órán át tároljuk egy véletlenszerű azonosító alatt; a böngészőben ez a munkamenet-tárhelyben (session storage) található, és a lap bezárásakor vagy az „Új chat” gombra kattintva törlődik. Szolgáltatásunk javítása céljából a beszélgetéseket pszeudonimizált módon naplózzuk (IP-cím nélkül, az e-mail-címeket és telefonszámokat felismerhetetlenné téve), és ezeket a naplókat legfeljebb hat hónap elteltével töröljük.
Üzenet küldése hozzánk: Kifejezett kérésére a chat továbbíthatja érdeklődését e-mailben Günter Bauernek, Klaus Bauernek vagy irodánknak. Ehhez bekéri nevét és e-mail-címét (telefonszám megadása opcionális), összefoglalót jelenít meg, és csak az Ön jóváhagyása után küldi el. Ön e-mailben visszaigazolást kap. A 4. pontban leírtak érvényesek.
Jogalap: Az Ön hozzájárulása a chat elindításával (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont); a továbbított érdeklődések esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Az USA-ba történő adattovábbítás az EU-US Data Privacy Framework keretrendszeren alapul, amely szerint a Google LLC tanúsítvánnyal rendelkezik, valamint az általános szerződési feltételeken (SCC).
Kérjük, ne adjon meg bizalmas adatokat a chatben. Az MI válaszaiért felelősséget nem vállalunk; a GDPR 22. cikke szerinti automatizált döntéshozatal nem történik.

Hírlevelünkhöz a Brevo szolgáltatást használjuk (Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Párizs, Franciaország; a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozó, adatfeldolgozás az EU-ban).

Feliratkozás: A kötelezően megadandó adat az Ön e-mail-címe; a vezetéknév és keresztnév megadása önkéntes. Ezenkívül tároljuk a feliratkozás nyelvét, időpontját és forrását. A küldést követően egy megerősítő linket tartalmazó e-mailt kap (double opt-in); a feliratkozás csak a kattintás után válik érvényessé. A Brevo igazolásként rögzíti a feliratkozást és a megerősítést.
Tartalom: Akciók, ajánlatok, készleten lévő új autók, szerviztippek és az Autohaus Bauer rendezvényei.
Elemzés: A Brevo méri a hírlevelek megnyitását és a linkekre történt kattintásokat a kiküldés optimalizálása érdekében. Ez a hozzájárulás részét képezi.
Jogalap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az osztrák TKG 2021 174. §). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevelek alján található leiratkozási linken vagy a nekünk küldött e-mailben; adatait ekkor töröljük a címlistáról. Az e-mail-címet csak addig őrizzük tiltólistán, ameddig az a további hírlevelek kiküldésének megelőzéséhez szükséges.

8. Google Analytics 4 (Statisztika)

Kizárólag a „Statisztika” kategóriához adott hozzájárulása esetén használjuk a Google Ireland Limited Google Analytics 4 szolgáltatását (címet lásd a 6. pontban), hogy megértsük weboldalunk használatát és javíthassuk azt.

Gyűjtött adatok: megtekintett oldalak, tartózkodási idő, hozzávetőleges földrajzi régió, eszköz- és böngészőadatok, a látogatás forrása, valamint olyan események, mint az űrlapok elküldése (csak az űrlap neve és a kérés jellege, tartalom nélkül), telefonszámokra és e-mail-címekre történő kattintások, megtekintett járművek (járműszám), a járműkereső szűrő és a chat használata (üzenetek száma, tartalom nélkül). Név, e-mail-cím vagy telefonszám soha nem kerül átadásra a Google Analytics részére.
Sütik (cookie-k): _ga, _ga_<ID> (legfeljebb 2 év). A Google Analytics 4 nem tárol teljes IP-címeket. Az adatok 14 hónap elteltével automatikusan törlődnek.
A Google hirdetési funkcióit (Google Signals, személyre szabott hirdetések) kizárólag a „Marketing” kategóriához adott hozzájárulás esetén engedélyezzük (Google Consent Mode).
Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az osztrák TKG 2021 165. § (3) bekezdés). Az USA-ban található Google LLC részére történő adattovábbítás az EU-US Data Privacy Framework keretrendszeren és általános szerződési feltételeken alapul. További információk: Google adatvédelmi tájékoztató.

9. Meta Pixel (Marketing)

Kizárólag a „Marketing” kategóriához adott hozzájárulása esetén alkalmazzuk a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) Meta Pixeljét. Ezzel mérjük a Facebookon és Instagramon futó hirdetéseink hatékonyságát, és az oldalunkat látogató személyeknek ott releváns járműveket és ajánlatokat tudunk megjeleníteni.

Gyűjtött adatok: oldalmegtekintések, megtekintett autók (járműszám), elküldött érdeklődések (megkeresés típusa), kapcsolatfelvételi kattintások és a járműkereső használata böngésző- és eszközadatokkal együtt. E-mail-címet vagy telefonszámot nem továbbítunk a Meta felé.
Sütik (cookie-k): _fbp, _fbc (90 nap); amennyiben a böngészőben be van jelentkezve egy Meta-fiók, a Meta a látogatást hozzárendelheti ehhez a fiókhoz.
Közös adatkezelés: Az adatok gyűjtéséért és a Metának történő továbbításáért a Metával közös adatkezelők vagyunk (GDPR 26. cikk, Meta közös adatkezelői megállapodás). A további adatkezelésért kizárólag a Meta felel; érintetti jogait közvetlenül a Metával szemben is érvényesítheti.
Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az osztrák TKG 2021 165. § (3) bekezdés). Az USA-ban található Meta Platforms Inc. részére történő adattovábbítás az EU-US Data Privacy Framework keretrendszeren és általános szerződési feltételeken alapul. További információk: Meta adatvédelmi szabályzat.

10. YouTube-videók

A videók kezdetben csupán a saját szerverünkről betöltött előnézeti képként jelennek meg. A videó betöltése kizárólag akkor történik meg a YouTube fokozott adatvédelmi módjában (youtube-nocookie.com, Google Ireland Limited), ha rákattint; ekkor az Ön IP-címe és eszközadatai átadásra kerülnek a Google részére, és a Google saját sütiket vagy tárhelyet alkalmazhat. A jogalap az Ön kattintással megadott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Facebook- és Instagram-profiljainkra kizárólag egyszerű linkekkel hivatkozunk. Adatátvitel csak akkor történik, ha rákattint egy linkre és felkeresi az adott platformot; ott a Meta adatvédelmi rendelkezései érvényesek.

12. Címzettek és harmadik országokba történő adattovábbítás

Az adatok címzettjei – a céltól függően – az ALL-INKL.COM tárhelyszolgáltatónk, a Google (MI-chat, hozzájárulás esetén Google Analytics és YouTube), a Meta (hozzájárulás esetén), a Brevo (hírlevél), valamint az 5. pontban felsorolt partnerek. Az adatfeldolgozókkal a GDPR 28. cikke szerinti szerződéseket kötöttünk. Az USA-ba történő továbbítás kizárólag olyan vállalatok részére történik, amelyek az EU-US Data Privacy Framework alapján tanúsítottak (az Európai Bizottság 2023.07.10-i megfelelőségi határozata), kiegészítve az általános szerződési feltételekkel.

13. Sütik (cookie-k) és az Ön hozzájárulása

Az általunk használt sütikről és tárolási technológiákról a Süti szabályzatunkban tájékozódhat. A süti-sávban hozott döntését 12 hónapig tároljuk a bauer_consent sütiben; igazolásként a döntést időbélyegzővel, véletlenszerű azonosítóval, valamint az Ön IP-címének rövidített, visszafordíthatatlan hash-értékével naplózzuk (megőrzés: 13 hónap, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pont). Hozzájárulását a jövőre nézve bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja:

14. Az Ön jogai

Önt megilleti a hozzáférés joga (GDPR 15. cikk), a helyesbítés joga (16. cikk), a törléshez való jog (17. cikk), az adatkezelés korlátozásának joga (18. cikk), az adathordozhatóság joga (20. cikk), valamint a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga (21. cikk). A megadott hozzájárulást bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Ehhez forduljon hozzánk a kontakt@auto-bauer.at címen; egy hónapon belül válaszolunk.

Amennyiben úgy véli, hogy adatainak kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál: Österreichische Datenschutzbehörde (Osztrák Adatvédelmi Hatóság), Barichgasse 40–42, 1030 Bécs, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

15. Az adatszolgáltatás kötelezettsége és automatizált döntéshozatal

Nem köteles adatokat megadni számunkra. Az űrlapokon kötelezőként megjelölt mezők kitöltése nélkül azonban nem tudjuk feldolgozni megkeresését. A GDPR 22. cikke szerinti kizárólag automatizált döntéshozatal – ideértve a profilalkotást is – nem történik.

16. Változások

Jelen adatvédelmi tájékoztatót módosítjuk, amennyiben weboldalunk, szolgáltatásaink vagy a jogi környezet változik. Mindig az itt közzétett változat érvényes.